Términos y Condiciones

1. Aceptación de condiciones

Al realizar una reserva, acceder a las instalaciones o utilizar cualquier servicio de Vira Tierra Resort & Spa S.A. (en adelante, "el Resort"), el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cancelaciones y Reembolsos.

Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante regido por las leyes de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994) y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

El Resort se reserva el derecho de modificar estos Términos publicando la versión actualizada en el sitio web. La continuación del uso implica aceptación de los cambios.

2. Reservaciones

Las reservas pueden realizarse a través del sitio web oficial, por correo electrónico a [email protected], o telefónicamente al +54 261 420-7800. Para confirmar una reserva se requiere:

• Datos personales completos del titular (nombre, documento, correo y teléfono).
• Pago de la seña o del total de la estadía según la tarifa seleccionada.
• Aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

La reserva se considera confirmada cuando el huésped recibe confirmación escrita del Resort. El Resort puede rechazar reservas sin expresar causa, reintegrando el total abonado en ese caso.

Las tarifas se expresan en Dólares Estadounidenses (USD) e incluyen IVA y demás impuestos vigentes.

3. Check-in y Check-out

Check-in: Disponible a partir de las 15:00 horas. El huésped debe presentar documento de identidad original al momento del registro, conforme a la normativa vigente de registro de huéspedes.

Check-out: La villa o suite debe desocuparse antes de las 11:00 horas del día de salida. El late check-out está sujeto a disponibilidad y puede implicar costo adicional.

Early check-in: Sujeto a disponibilidad. Se recomienda solicitarlo con 48 horas de anticipación a través del equipo de concierge.

El Resort no se responsabiliza por equipajes u objetos dejados antes del check-in o después del check-out, salvo entrega formal en conserjería con recibo.

4. Política de pagos

El Resort acepta: tarjetas de crédito/débito internacionales (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria en pesos (ARS) al tipo de cambio oficial, y efectivo en moneda extranjera.

Para garantizar la reserva se puede solicitar autorización por el equivalente a una noche de estadía. Dicho importe se libera dentro de los 7 días hábiles del check-out, siempre que no existan daños o consumos pendientes.

Los cargos por servicios adicionales (restaurante, SPA, minibar) se imputan a la villa y deben abonarse al check-out. Las facturas se emiten en pesos argentinos conforme a legislación fiscal vigente.

5. Uso de instalaciones y servicios

El huésped y sus acompañantes se comprometen a utilizar las instalaciones de manera responsable. Las áreas comunes son de uso exclusivo para huéspedes registrados, salvo autorización del Resort.

El uso de piscina, SPA, gimnasio y demás instalaciones está sujeto a los reglamentos específicos disponibles en recepción. Algunos servicios requieren reserva previa.

Las mascotas están permitidas únicamente en villas habilitadas para tal fin, previa solicitud y aprobación, con los recargos correspondientes.

Queda prohibido fumar dentro de las villas y áreas cerradas. Existen zonas habilitadas en el exterior. El incumplimiento generará cargo por limpieza especial.

6. Limitación de responsabilidad

El Resort no será responsable por:

• Pérdida, robo o daño de bienes que no hayan sido depositados en la caja de seguridad de la villa o en recepción.
• Interrupciones de servicios por causas de fuerza mayor, caso fortuito o actos de terceros.
• Daños indirectos, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante.

La responsabilidad máxima del Resort no excederá el importe total abonado por la reserva, salvo disposición legal en contrario.

7. Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido en las instalaciones:

• Realizar actividades ilegales o contrarias a la moral pública.
• Introducir armas, explosivos, materiales peligrosos o sustancias ilegales.
• Celebrar reuniones o eventos no autorizados en villas o áreas comunes.
• Alterar el orden y la tranquilidad de otros huéspedes, especialmente entre las 22:00 y las 08:00 hs.
• Fotografiar o filmar a otros huéspedes o al personal sin su consentimiento expreso.
• Realizar actividades comerciales no autorizadas en las instalaciones del Resort.

El incumplimiento faculta al Resort a solicitar el abandono inmediato de las instalaciones sin derecho a reembolso.

8. Daños y perjuicios

El huésped es responsable de los daños que él, sus acompañantes o mascotas ocasionen a las instalaciones, mobiliario, equipos o bienes del Resort. El Resort inspeccionará la villa al check-out y notificará al huésped sobre cualquier daño detectado.

Los costos de reparación o reposición serán imputados a la tarjeta registrada o deberán abonarse antes del check-out, con entrega del detalle documentado. En caso de disputas se aplicará la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero.

En conflictos con consumidores, aplica la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El consumidor puede acudir a la Dirección de Comercio de la Provincia de Mendoza.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su plena vigencia.