Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Vira Tierra Resort & Spa S.A. (en adelante, "el Resort"), con domicilio en Ruta Provincial 15 km 28, Luján de Cuyo, Mendoza M5507, Argentina, CUIT 30-71456789-2, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de las operaciones del resort.

Para consultas sobre privacidad, comuníquese a: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

De conformidad con el artículo 6 de la Ley 25.326, recopilamos únicamente los datos necesarios:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento (DNI/pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de reserva: fechas de estadía, tipo de alojamiento, preferencias y pedidos especiales.
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito procesada mediante pasarelas PCI-DSS.
• Datos de navegación: IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies).
• Datos de salud (cuando aplique): alergias o restricciones alimentarias declaradas voluntariamente.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizarán para:

• Gestionar y confirmar reservas de alojamiento y servicios del resort.
• Prestar los servicios contratados durante la estadía.
• Cumplir obligaciones legales de registro de huéspedes (Disposición DNPT 1/2016).
• Facturación y procesamiento de pagos.
• Comunicaciones relacionadas con la reserva o estadía.
• Mejora de servicios mediante análisis estadísticos anonimizados.
• Envío de comunicaciones comerciales, únicamente con consentimiento expreso.

4. Base legal para el tratamiento

• Ejecución del contrato: gestión de reservas y prestación de servicios.
• Obligación legal: registro de huéspedes y obligaciones fiscales.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad de las instalaciones y mejora de servicios.

5. Destinatarios y transferencia de datos

Sus datos podrán compartirse con:

• Proveedores de servicios: sistemas de reservas, pasarelas de pago, IT, bajo contrato de encargado del tratamiento.
• Autoridades públicas: AFIP, Migraciones, cuando exista obligación legal.
• Empresas del grupo: para la gestión integrada de servicios hoteleros.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de Argentina sin garantías adecuadas.

6. Derechos del titular de los datos

Conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos poseemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para marketing directo.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Envíe su solicitud con copia de su documento a: [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Puede también presentar reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Control de acceso por roles para el personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas y plan de recuperación ante desastres.
• Capacitación continua del personal en privacidad y seguridad.
• Procesamiento de pagos mediante pasarelas certificadas PCI-DSS.

Ante cualquier violación de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos sin demora indebida.

8. Política de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: análisis anónimo del uso del sitio para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias de navegación.

Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies o la configuración de su navegador. Revocar las cookies no esenciales no afecta la funcionalidad principal del sitio.